بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس برای پشتیبانی آنلاین

افزونه های چت آنلاین

وقتی صحبت از خدمات مشتری و فراهم کردن تجربه عالی برای کاربران به میان می آید، بهترین راه استفاده از افزونه های چت آنلاین وردپرس است.

عصر اطلاعات و تکنولوژی باعث شده است که افراد به جای استفاده از تماس تلفنی ترجیح دهند از خدمات آنلاین استفاده کنند.

 پشتیبانی آنلاین به اشکال مختلف ارائه می شود و شامل انجمن ها، سؤالات متداول و حتی مستندات محصول است. با این حال معمولاً مردم برای به دست آوردن پاسخ سوالات خود سعی می کنند از چت های آنلاین و شبکه های اجتماعی استفاده کنند و اگر وب سایت تجاری شما هنوز این گزینه را ندارند، بهترین کار استفاده از یکی از بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس است.

افزودن گزینه های چت آنلاین در سایت های وردپرس نه تنها برای کاربران شما مفید است ، بلکه برای صاحبان وب سایت ها نیز می تواند مفید باشد. در ادامه آموزش به بررسی مزایای چت آنلاین در سایت های وردپرس می پردازیم.

چرا چت آنلاین برای وب سایت های وردپرس لازم است؟

همه صاحبان مشاغل از اهمیت خدمات مشتری و تأثیر آن بر کسب و کارهای آنلاین با خبر هستند. اگر شما خدمات با کیفیتی ارائه دهید ، بدون شک فالوورها و مشتریان وفادار بیشتری کسب خواهید کرد. اما با توجه به تمام خدمات و پشتیبانی مشتری که قبلاً ارائه داده اید، اضافه کردن چت آنلاین باز هم اهمیت زیادی دارد.

اصلی ترین مزایای اضافه کردن چت آنلاین به سایت ورپرس عبارت است از:

  • پاسخ ها و خدمات سریعتر: آنلاین یا آفلاین ، چت آنلاین سریعترین راه برای پاسخگویی به مشکلات پیش آمده برای کاربران است.
  • سرویس کارآمدتر: اکثر سرویس های چت آنلاین بیشتر از یک مکالمه را پشتیبانی می کنند. این بدان معنی است که به جای پرداختن به یک سوال در یک زمان، می توانید همزمان چندین مکالمه را پشتیبانی کنید.
  • حداقل اختلال و حفظ حریم خصوصی: مکالمه تلفنی باید در یک مکان مناسب و در بستر یک شبکه مناسب اتفاق بیفتد که این کار همیشه امکان پذیر نیست.
  • حل مسئله در زمان واقعی
  • ردیابی بازدید کننده و آغاز گفتگو: با استفاده از چت آنلاین، صاحبان وب سایت ها می توانند کاربران فعال در سایت را مونیتور کنند. این کار ردیابی آنها را ساده تر کرده و به این ترتیب می توانند آسان تر کار بازاریابی و تبلیغات را انجام دهند.
  • ارزان و آسان
  • چند زبانه: بسیاری از افزونه ها دارای پشتیبانی چند زبانه هستند که به شما کمک می کند مکالمه خود را با کاربران بین المللی به طور خودکار ترجمه کنید.

در ادامه به معرفی بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس می پردازیم.

بهترین افزونه های چت آنلاین وردپرس

WP Live Chat Support (افزونه های رایگان چت آنلاین وردپرس)

افزونه های چت آنلاین

WP Live Chat Support یک افزونه بسیار جذاب رایگان چت آنلاین وردپرس است که برای کسب و کارها در همه مقیاس ها مناسب است.

این افزونه 6 قالب از پیش تعریف شده باکس چت آنلاین دارد که می توانید از بین آنها یکی را انتخاب کنید. علاوه بر این، گزینه هایی برای چت آنلاین همزمان نامحدود دارد. چت های آفلاین می توانند ذخیره شوند و همچنین با چند کلیک می توانید به سابقه چت های آنلاین دسترسی پیدا کنید.

نکته مهم درباره افرونه WP Live Chat Support این است که می توانید فایلهای gif، انیمیشن ها ، بررسی ها و حتی نظرسنجی ها را به چت های خود اضافه کنید. همچنین می توانید دریافت اعلان برای پیام های جدید را فعال کنید، گزینه پشتیبانی از دستگاه خود را مدیریت کنید و حتی ایمیل و نام هر کاربر جدید را جمع آوری نمایید.

برخی امکانات این افزونه عبارت است از:

  • با افزونه های ترجمه سازگار است.
  • گزینه ای برای ناشناس ماندن کاربران دارد.
  • اجازه پاپ آپ چت آنلاین خودکار را می دهد.
  • چت زنده پاپ آپ قابل جابجایی دارد.
  • کاملاً قابل سفارشی سازی و کاربر پسند است.
  • به هیچ اشتراکی نیاز ندارد.
  • گزینه ای برای فعال کردن باکس چت فقط برای کاربران ثبت نام شده دارد.

توسعه دهندگان افزونه WP Live Chat Support به تازگی این افزونه را بروزرسانی کرده و آن را با نام WP-Live Chat by 3CX در مخزن وردپرس عرضه کرده اند.

برای آشنایی بیشتر با این افزونه قدرتمند و نحوه استفاده از آن آموزش افزونه WP Live Chat Support را مطالعه کنید.

Tawk.To Live Chat (افزونه های رایگان چت آنلاین وردپرس)

افزونه های چت آنلاین

یکی دیگر از افزونه های جذاب چت آنلاین وردپرس Tawk.To Live Chat است. اگرچه این افزونه رایگان است اما تمام ویژگی هایی که شما را قادر می سازد سؤال های بازدید کنندگان تان را به سادگی کنترل و مدیریت کنید را ارائه می دهد.

از آنجا که افزونه Tawk.To Live Chat بسیار انعطاف پذیر و قابل سفارشی سازی است، می تواند با قالب سایت شما کاملاً هماهنگ شود. این افزونه دارای یک برنامه ریز ابزارک پیشرفته است که می توانید برای زمان بندی و مدیریت گزینه های چت آنلاین خود از آن استفاده کنید.

افزونه Tawk.To Live Chat از تعداد نامحدودی چت آنلاین در یک زمان پشتیبانی می کند تا کل تیم بتوانند با سهولت پاسخگوی گفت و گوها باشند. علاوه بر این از افزونه های ترجمه نیز پشتیبانی می کند که باعث می شود هنگام مکاتبه با مشتریان بین المللی خود نیز مشکلی نداشته باشید.

برخی امکانات این افزونه عبارت است از:

  • طراحی رسپانسیو و جذاب.
  • ارائه تنظیمات گزینه قابلیت مشاهده
  • گزینه ای برای اضافه کردن آن به عنوان ابزارک در مناطق ابزارک دوستانه
  • افزونه ای با قابلیت سفارشی سازی بالا با طرح های بندی های رنگی.
  • ارائه حباب جلب توجه

Pure Chat

افزونه های چت آنلاین

یکی دیگر از افزونه های شگفت انگیز رسپانسیو چت آنلاین وردپرس Pure Chat است. این افزونه گزینه چت نامحدود را ارائه می دهد که فرآیند مدیریت و رسیدگی به سؤالات مشتری را بسیار آسان می کند.

Pure Chat اگرچه به اندازه افزونه های دیگر معرفی شده در این مقاله پیشرفته نیست اما برای کسانی است که به دنبال راه اندازی چت آنلاین در سایت خود هستند بدون اینکه با ابزارهای دیگر درگیر شوند، بسیار مناسب است.

این افزونه کاربر پسند بوده، به خوبی کد گذاری شده و بسیار قابل سفارشی سازی است. علاوه بر این، در صورت عدم دسترسی برای شما فرم های ایمیل ارسال می شود و برای پیگیری چت های خود می توانید تاریخچه رونوشت را نیز بررسی کنید. و برای اطمینان از اینکه چت ها و کاربرانی که سعی در یافتن شما دارند را از دست نمی دهید، می توانید گزینه اعلان ها و تریگرها را فعال کنید.

برخی از دیگر امکانات این افزونه عبارت است از:

  • بسیار قابل سفارشی سازی است.
  • گزینه ای برای چت های آنلاین نامحدود.
  • قابلیت فعال/غیرفعال کردن گزینه اعلان و تریگر
  • پشتیبانی از سه چت به صورت همزمان
  • نسخه حرفه ای در دسترس است.

LiveChat – WP live chat plugin for WordPress

افزونه های چت آنلاین

LiveChat یک ابزار چت آنلاین SaaS است که با استفاده از افزونه LiveChat که یکی دیگر از افزونه های جالب در لیست افزونه های چت آنلاین وردپرس است به وردپرس متصل می شود و به شما امکان برقراری ارتباط فوری با کاربران و مشتریان سایت را می دهد.

این افزونه قدرتمند و پیشرفته با هدف افزایش حضور آنلاین و نتایج فروش شما، مجموعه ای از ویژگی های جامع و شگفت انگیز را ارائه می دهد که شامل دعوت نامه های فعال چت و همچنین چندین جلسه چت آنلاین است.

استفاده از سرویس چت آنلاین LiveChat رایگان نیست اما یک دوره تست 14 روزه دارد که می توانید ویژگی های آن را بررسی کرده و تصمیم خود را برای خرید بگیرید.

افزونه LiveChat با طیف وسیعی از اپلیکیشن ها و سرویس های شخص ثالث دیگر یکپارچه می شود. همچنین از یک سیستم درون ساخته پشتیبانی می کند که مدیریت سؤالات کاربران شما را آسانتر می کند. کاملاً رسپانسیو و retina-ready بوده و به طور خودکار برای هر اندازه صفحه نمایش تنظیم می شود.

برخی امکانات این افزونه عبارت است از:

  • بازاریابی ایمیل و سیستم ticketing آنلاین
  • چت آنلاین چندگانه در یک زمان
  • گزینه ای برای ارسال پیام های شخصی شده بر اساس شرایط شما.
  • ردیابی بازدیدکنندگان
  • ابزارک چت آنلاین قابل سفارشی سازی
  • پاسخ های آماده شده برای سوالات محبوب
  • دارای اپلیکیشن چت آنلاین برای موبایل

Tidio Live Chat

افزونه های چت آنلاین

Tidio Live Chat یک افزونه چت آنلاین کاملاً رسپانسیو و retina-ready است که به منظور فراهم آوردن راهی آسانتر برای صاحبان وب سایت ها برای برقراری ارتباط با کاربران خود ساخته شده است.

فرایند نصب و راه اندازی افزونه Tidio Live Chat آسانتر از چیزی است که انتظار دارید. همچنین گزینه های سفارشی سازی بسیار زیادی دارد و طرح بندی های رنگی، گوشه گرد (Border radius) و حتی موقعیت قرارگیری باکس چت آنلاین قابل تغییر هستند. برای دستگاه های کوچکتر مانند موبایل ، تبلت و دستگاه های رومیزی نیز می توانید از برنامه اختصاصی آن استفاده کنید.

ابزارک افزونه Tidio Live Chat از 183 زبان زنده دنیا پشتیبانی می کند که ارتباط با کاربران بین المللی را برای شما بسیار راحت تر می کند. پیام های آفلاین می توانند ذخیره شوند و می توانید دریافت اعلان برای کاربران جدید را فعال کنید.

برخی از امکانات این افزونه عبارتند از:

  • دو  طراحی بی نظیر و خلاقانه برای چت آنلاین
  • گزینه ارسال ایمیل به کاربران.
  • چند زبانه و آماده برای ترجمه
  • گزینه هایی برای مشاهده کاربرانی که از سایت بازدید می کنند.
  • برنامه اختصاصی
  • ادغام با افزونه های محبوب مانند MailChimp ، SalesForce و موارد دیگر.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این افزونه و نحوه استفاده از آن مقاله آموزش افزونه Tidio Live Chat را مطالعه کنید.

JivoChat Live Chat

افزونه های چت آنلاین

اگر به دنبال یک افزونه موثر چت آنلاین وردپرس هستید، JivoChat Live Chat  یکی دیگر از گزینه های شگفت انگیز است. این افزونه قدرتمند، چند منظوره و یکی از محبوب ترین افزونه های چت آنلاین وردپرس است.

افزونه JivoChat Live Chat دارای ویژگی چت آنلاین در زمان واقعی است که کاربر را قادر می سازد ظرف چند دقیقه با شما ارتباط برقرار کند. علاوه بر این می توانید با کاربران تماس بگیرید و حتی لینک شبکه های اجتماعی خود را وصل کنید.

نکته جالب دیگر این است که افزونه JivoChat Live Chat این امکان را برای شما فراهم می کند تا بتوانید بازدید کنندگان خود را ردیابی کرده و در هر شرایطی با آنها چت کنید. یکی دیگر از ویژگی های منحصر به فرد این افزونه این است که می توانید پیام هایی را که کاربران شما تایپ می کنند قبل از زدن دکمه ارسال، مشاهده کنید. علاوه بر این ، بسیار سبک و سریع بارگذاری می شود و باعث تأخیر بارگذاری وب سایت شما نمی شود.

برخی ویژگی های این افزونه عبارت است از:

  • سبک با بارگذاری سریع و کاملاً پاسخگو
  • مترجم خودکار برای تجربه چند زبانه
  • ادغام آسان با سایت های شبکه های اجتماعی
  • ویژگی های تماس فوری برای کاربران
  • نشانگرها برای برجسته کردن ویژگیهای خاص
  • مونیتورینگ بازدید کنندگان
  • ادغام باCRM ، API ، Webhooks و Mobile SDK.

Live Chat by Formilla

افزونه های چت آنلاین

 Formilla یک افزونه رایگان چت آنلاین وردپرس است که کارآمدترین روش برای برقراری ارتباط با مشتریان را در اختیار شما قرار می دهد. در حالی که نسخه رایگان برای ایجاد چت آنلاین در وردپرس بسیار مناسب است اما دارای نسخه پرمیوم و افزودنی هایی است  نیز هست که می توانید از آنها بهره مند شوید.

افزونه Formilla گزینه های مفید زیادی را برای شخصی سازی و همچنین برقراری ارتباط با بازدیدکنندگان در زمان واقعی ارائه می دهد. این افزونه از چندین چت آنلاین به صورت همزمان پشتیبانی می کند و همچنین نظارت بر بازدید کنندگان در زمان واقعی را فراهم می کند.

برخی امکانات این افزونه عبارت است از:

  • گزینه پیام رسانی هوشمند.
  • چت آنلاین فوق فعال با پشتیبانی پاسخ های آماده
  • پشتیبانی چند زبانه.
  • پخش چت برای همه چت کنندگان آنلاین شما.
  • انتقال چت برای مدیریت آسان تر.
  • سیستم اطلاع رسانی و هشدار دسک تاپ.
  • آگهی های سفارشی ، رنگ ها و گزینه قالب

جمع بندی

افزونه های معرفی شده در این مقاله همگی از بهترین افزونه های رایگان چت آنلاین وردپرس هستند که ویژگی ها و قابلیت های شبه حرفه ای را ارائه می دهند. شما می توانید هریک از افزونه ها که با سایت شما سازگاری بیشتری دارد را انتخاب کرده و از آن استفاده کنید.

امیدواریم این آموزش مورد توجه و استفاده شما قرار گرفته باشد.

درباره ی مینا قدسی

مطلب پیشنهادی

افزونه های مدیریت و محدودیت دسترسی کاربر

بهترین افزونه های مدیریت کاربر و محدودیت دسترسی وردپرس

اگر یک وب سایت بزرگ با چندین نویسنده، ویرایشگر، مشترک و دیگر انواع کاربران دارید، …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *